Thứ Bảy, 13 tháng 11, 2021

SOP 8 DEPARTURE CHECK POINT

PROCEDURE/ QUY TRÌNH:                                                                                                                - All hosts and supervisors to report to the departure check-point before leaving the resort.                                                                                                                                     Tất cả nhân viên và giám sát phải trình diện tại điểm kiểm tra trước khi rời khỏi KNM.

- The security guard politely asked the staff to present the belongings brought for inspection. Check politely but firmly and thoroughly, not to lose the property of the resort.                                                                       Bảo vệ lịch sự yêu cầu nhân viên trình bày các đồ đạc mang theo để kiểm tra. kiểm tra một cách lịch sự nhưng kiên quyết và kỹ lưỡng, không để thất thoát tài sản của khu nghỉ.

 - When checking, the security guard must not touch or search the employee's body, do not search inside the employee's bag, hand bag... but must ask the employee to take out hard-to-see items to check.                                                                                                                                                                                    Khi kiểm tra Bảo vệ không được đụng hoặc lục soát trên thân thể nhân viên, không lục bên trong giỏ xách, giỏ xách tay... của nhân viên mà phải yêu cầu nhân viên lấy những đồ khó thấy ra ngoài để  kiểm tra.

- After completing the inspection and not detecting any problems, thank the employee for the cooperation and let the employee leave.                                                                                                                       Sau khi hoàn thành việc kiểm và không phát hiện sự cố gì thì nói lời cảm ơn nhân viên về sự hợp tác và để nhân viên ra về.

- If the Security Guard encounters an uncooperative employee, the security guard explains to them that this is the resort's policy as clearly stated in the employee handbook. If the staff is still uncooperative or  if resort items are found without authorized package pass, Officer to retain the host and item(s), make a record of the incident and report immediately to Security Manager/Asst Security Manager.   

Nếu Bảo vệ gặp nhân viên không hợp tác, Bảo vệ giải thích cho họ biết đây là quy định của khu nghỉ có nêu rõ trong sổ tay nhân viên. Nếu nhân viên vẫn không hợp tác hoặc nếu đồ của KNM được tìm thấy mà không có giấy ra cổng, bảo vệ giữ nhân viên và đồ lại, lập biên bản sự việc và ngay lập tức thông báo với trưởng bảo vệ/ trợ lý bảo vệ.

- Officers will check the personal belongings, bags and/or handbags of hosts before departure.                                                                                                                               Bảo vệ sẽ kiểm tra các đồ dùng cá nhân, giỏ xách và/hoặc giỏ xách tay của nhân viên trước khi rời KNM. 

- If resort items are declared in the authorized package pass, retain 1 copy for documentation.                                                                                                                   Nếu đồ của KNM được khai báo trong giấy ra cổng, giữ lại 1 bản sao để lưu hồ sơ.

- Do not delay other host(s) whilst pending investigation, check and clear other host(s).                                                                                                                       Không làm chậm trễ các nhân viên khác khi đang điều tra, kiểm tra và để nhân viên khác đi.

- Record incident in the Security log for further investigation:                                             

1)  Name of host. 2)  Department. 3)  Date/Day/Time. 4)  Description/Number of item(s) found                                                                            

5)  Name of Security Officer.

- Ghi chú lại sự cố trong sổ giao ca của bảo vệ cho việc điều tra sau này:                                              1) Tên nhân viên. 2) Bộ phận. 3) Ngày/thứ/thời gian. 4) Miêu tả/ số lượng của các đồ được tìm thấy.                                                            

5)Tên của nhân viên bảo vệ.

- Security Manager/Asst Security Manager will notify the relevant Head of Department and Director of HR on this matter.                                                                                                                        Trưởng/Trợ lý bảo vệ sẽ thông báo tới các TBP liên quan và trưởng nhân sự về vấn đề này.

- Security Manager/Asst Security Manager will issue a complete report to the General Manager/Resort Manager copied to the relevant departments and Director of HR.                                                                                                     Trưởng/ Trợ lý bảo vệ sẽ nộp 1 bảng báo cáo hoàn chỉnh cho Tổng quản lý/ Quản lý khu nghỉ,và bản sao được đưa cho các bộ phận liên quan và trưởng nhân sự.                    

- Officers are not to discuss about the incident with other hosts without the consent from the Security Manager/Director of HR before investigation or the outcome of disciplinary being action taken.                                                                                                                                         Trước khi điều tra hoặc đưa ra hình phạt kỷ luật, Bảo vệ không được thảo luận với nhân viên khác mà không có sự đồng ý của trưởng bảo vệ/ trưởng nhân sự.


Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét

SOP - Thông báo cho trưởng AN

TASK    06: Notify Security Manager – Thông báo cho Security Manager SUB-TASK   n   When the following situations occur, the Security Manag...