covid

 

CÔNG VIỆC PHÒNG CHỐNG DỊCH                                                                                 COVID-19 CỦA BẢO VỆ TRỰC CỔNG.

 

   Yêu cầu người vào cổng: - Chỉ người có Thẻ xanh Covid và Thẻ vàng Covid được tham gia. - Thực hiện nghiêm nguyên tắc 5K, bắt buộc quét mã QR.

- Giữ khoảng cách.

- Không để tụ tập đông người.                                                                  

- Đeo khẩu trang (nếu chưa đeo)

- Đo nhiệt độ phải dưới 37,5 độ C mới được vào. Nếu trên 37.5 độ C hoặc có các biểu hiện sốt, ho, đau họng, khó thở, mệt mỏi…hoặc F0, F1, F2 thì không cho vào và báo cho đơn vị quản lý, y tế địa phương để được tư vấn và xử lý theo quy định.

              - Rửa tay sát khuẩn

- Quét mã QR địa điểm và khai Tờ khai y tế qua điện thoại (nếu không có điện thoại thì xuất trình giấy tờ). Chỉ vào nếu đủ một trong các điều kiện sau:

+ Người có Thẻ xanh Covid-19 trên ứng dụng Bluezone/PC-Covid (là người đã tiêm đủ loại vắc-xin tiêm 2 mũi đã qua ít nhất 14 ngày sau mũi tiêm thứ 2; hoặc đã tiêm 1 mũi đã qua ít nhất 14 ngày (đối với loại vắc-xin chỉ tiêm 1 liều duy nhất); hoặc người nhiễm SARS-CoV-2 đã khỏi bệnh, có giấy ra viện, đã hoàn thành thời gian cách ly tại nhà theo quy định và trong thời hạn 180 ngày tính từ khi khỏi bệnh).

+ Người có Thẻ vàng Covid trên ứng dụng Bluezone/PC-Covid. (là người đã tiêm 1 mũi đối với vắc-xin có yêu cầu 2 mũi và đã qua 14 ngày kể từ khi tiêm; hoặc người có kết quả xét nghiệm PCR âm tính với SARS-CoV-2 trong thời gian 72 giờ kể từ khi lấy mẫu).

 

                       

                                                                             Nha trang, ngày 1 tháng 05 năm 2021

                                                                                            Trưởng bảo vệ

 

                                                                                                                           Nguyễn Viết Dũng

TRAINING

 Vd: 

+  Khi nhân viên ra đến cổng thì bảo vệ nói: "Xin chào ....,  vui lòng cho kiểm tra giỏ"...

+ khi kiểm tra xong thì nói  "Cảm ơn...."

Vào đầu buổi nói lờ chào và cảm ơn mọi người đã có mặt. 

- dò bài cũ

Giới thiệu đề tài và lý do mục đích của đề tài. 

- thuyết lý thuyết - qua phần lý thuyết có ace nào cần hỏi gì không ạ. 

- thực hành mẫu. 

- học viên thực tập cho quen. 

- xong mỗi lượt thực tập. Cho học viên nhận xét. Đúng sai, thiếu sót. 

- chia làm 2 nhóm. Bên thuộc bài và bên không thuộc bài

ROSTER TĂNG CA

Mr Đảo 18/11/21 làm thêm ca M6s

quy trình bàn giao ca

PROCEDURE/ QUY TRÌNH:                                                                                                                1.Preparing for the shift/Chuẩn bị vào ca làm việc:

-Go at least 15 minutes early 

Đi sớm ít nhất 15 phút

 - Change uniform.  

Thay đồng phục. 
- Read all   daily activity boards, information boards and guard duty books  to capture information, what to do .

 Đọc tất  cả bảng  hoạt động hàng ngày, bảng thông tin và sổ trực bảo vệ  để nắm bắt thông tin, công việc cần làm. 

2. 2. Attend the first meeting of the shift/Tham dự buổi họp đầu ca

- All employees must be present at the security office 10 minutes before working time (5h50, 13h50, 21h50) to start their shift. 

Tất cả nhân viên phải có mặt tại văn phòng bảo vệ trước giờ làm việc 10 phút (5h50, 13h50, 21h50) để họp đầu  ca .

- The shift leader reminds and communicates new information and necessary work to employees 

Trưởng ca nhắc nhở, truyền đạt thông tin mới, công việc cần thiết cho nhân viên.

-  Employees who sign to confirm that they have read and fully grasped the information and the work to be done.

Nhân viên ký xác nhận vào sổ trực là đã đọc và nắm bắt đầy đủ  thông tin và các công việc cần làm.

-The head of the inspection shift ensures that the staff on the shift must wear uniform and have a neat appearance. 

Trưởng ca kiểm tra đảm bảo nhân viên lên ca phải mặc đồng phục và diện mạo tác phong chỉnh tề. 
-The shift leader assigns key positions to employees. 

Trưởng ca phân công vị trí chốt trực cho nhân viên. 

3.Receiving shift handover at checkpoints /Nhận bàn giao ca tại các chốt trự: 

-Employees go to receive and hand over the shift at the assigned duty position.

Nhân viên đi nhận bàn giao ca tại vị trí trực được phân công.

* The outgoing shift handover personnel/ người giao ca:

 The person on the first shift tells the the person on the next shift anything they need to know that would be important in doing their job.

- Has to records in  the handover log all necessary information, letters, parcels, keys, number of vehicles, equipment, tools, goods, property...

 Phải ghi vào sổ  bàn giao ca tất cả thông tin cần biết, thư, bưu phẩm, chìa khoá, số lượng xe, trang thiết bị, dụng cụ, hàng hóa, tài sản... 

- Ensure that the work area is ready for the next shift: clean, tidy and free of litter. Replenish missing items. 

Đảm bảo rằng khu vực làm việc sẵn sàng cho ca sau:  sạch sẽ, ngăn nắp và không có rác. Bổ xung đồ dùng bị thiếu.

- The assigned tasks are completed before leaving.

 Các công việc được giao được hoàn thành trước khi ra về.

*The incoming shift handover personnel/Người nhận ca:

- Check the information, everything handed over must match in the handover log, check the condition of the equipment is working well or not..

 Phải kiểm tra thông tin, mọi thứ bàn giao phải khớp với trong sổ bàn giao ca, kiểm tra tình trạng các trang thiết bị có hoạt động tốt hay không ..

-After fully checking the quantity and quality..., the incoming shift handover person has signed on  the Shift handover log, the outgoing shift handover person can leave.                                                Sau khi kiểm tra đầy đủ số lượng, chất lượng..., người nhận ca ký sổ xong người giao ca mới được ra về.

***Note / Lưu ý:                                                                                                                                        - If there is something wrong, make a note in the logbook before signing the shift. Depending on the case, it is possible to make a record of the incident and report it to the head of the security team.                Nếu có vấn đề gì không đúng thì ghi chú vào sổ nhật ký trực rồi mới ký nhận ca trực. Tuỳ trường hợp có thể lập biên bản sự việc, và báo cáo cho trưởng đội bảo vệ.

SOP 17

TASK   17: Medical Emergency Procedures – Các quy trình cấp cứu y tế

1. Call PBX Operator to request for in-house nurse’s attendance.

Gọi tổng đài để yêu cầu y tá khu nghỉ có mặt

1. Provide PBX Operator with the following information:

1)     Nature of emergency (heart attack, etc.)

2)     Exact location of individual.

3)     Whether additional Security is needed.

     Cung cấp cho nhân viên tổng đài các thông tin sau:

1.       Bản chất của trường hợp khẩn cấp (đau tim,,)

2.       Vị trí chính xác của người bị nạn

3.       Có cần bổ sung thêm bảo vệ hay không

2. Console and make guest/host comfortable until emergency vehicle arrives.

An ủi và trấn an khách/nhân viên cho tới khi xe cứu thương tới

3. Have PBX Operator notify situation to:

1)     Security Manager.

2)     For guest, Guest Relations Manager, Resort Manager, General Manager.

3)     For host, Director of HR and respective Head of Department.

     Yêu cầu tổng đài thông báo tình hình cho:

1.       Security Manager

2.       Đới với khách, thông báo cho Phụ trách quan hệ khách hàng, Quản lý khu nghỉ, Tổng quản lý khu nghỉ. 

3.       Đối với nhân viên, thông báo cho Giám đốc nhân sự và các TBP liên quan  

4. Document incident in Security log.

Ghi chép sự cố vào trong sổ giao ca bảo vệ

5. Turn in report to Security Manager who will perform follow-up.

Chuyển báo cáo cho quản lý an ninh (Trưởng bảo vệ) tiếp tục theo dõi

6. Fill out Accident Report.

Điền vào Báo Cáo Tai Nạn  

7. Obtain witness statement (if any).

Lấy lời khai của nhân chứng (nếu có)

 

KEY POINT

 

n Train new Security Officers on medical emergency procedures as well as providing assistance.

Đào tạo các Nhân viên An ninh mới về các quy trình cấp cứu y tế cũng như cung cấp hỗ trợ.

n Prompt reaction on all medical emergencies.

Phản ứng kịp thời cho tất cả cấp cứu y tế

n Medical procedures are understood by all hosts.

Quy trình cấp cứu được hiểu rõ bởi tất cả nhân viên

n All incidents are documented in Security log.

Tất cả sự cố được ghi chép đầy đủ trong sổ giao ca bảo vệ

n All reports filled out neatly and accurately.

Tất cả báo cáo được lự gọn gàng và chính xác

SOP 12 Monitoring Suppliers & Contractors – Giám sát nhà cung cấp và nhà thầu.

1. No suppliers/contractors will be allowed on the resort unless prior approvals have been obtained.                   Các nhà cung cấp/nhà thầu chỉ được phép vào KNM khi có sự chấp thuận trước

3. Obtain arrival schedules of the car which are coordinated with Purchasing or F&B.                             Có lịch trình đến của xe để phối hợp cùng Purchasing và F&B

5. Be present 5 minutes before arrival of car, check surroundings for suspicious packages.                         Có mặt 5’ trước khi xe đến, kiểm tra xung quanh để xem có các kiện hàng khả nghi. 

6. Leave 5 minutes after the car has left the parking area.

Rời sau 5’ sau khi xe đã đi khỏi khu vực đậu. 

7. Report to Security Manager if suspicious activities are observed.(Report to Security Manager on any suspicious activities). 

Thông báo với Security Manager nếu quan sát có những hoạt động khả nghi 

***Description: All staff working in the hotel, the staff working irregular, suppliers and 

                      employees must enter the security guard's entrance. According to hotel  

                      provisions, security guard have to distribute card to suppliers, employees and 

                      interviewees in order to identity.

Mô tả:  Tất cả nhân viên làm việc trong khách sạn, các nhân viên làm việc không thường xuyên, 

             các nhà cung cấp, công nhân vào làm… phải qua lối kiểm soát của nhân viên an ninh. 

             Nhân viên an ninh có trách nhiệm phát thẻ nhận dạng cho các nhà cung cấp, công nhân 

             vào làm và các ứng viên vào phỏng vấn theo như quy định của khách sạn.

 

v  Ø  Workers

Công nhân vào làm, sửa chữa trong khách sạn.

-   Check the list of entering workers sent by related department.

Kiểm tra danh sách vào làm của tổ đội công nhân do bộ phận liên quan gởi xuống.

-   Obtain identity card or other document, which could identify who they are or where they live and give back as leaving hotel.

Giữ CMND hay giấy tờ khác có thể xác minh được danh tính và nơi cư trú của họ lại và trả lại khi họ ra khỏi khách sạn

-   Register bringing tools to security logbook for comparison when leaving hotel. 

- Đăng ký các dụng cụ máy móc đem vào làm vào sổ trực để đối chiếu khi họ ra.

- Write down fully information and name in logbook.

Ghi rõ họ tên và các thông tin cá nhân đầy đủ vào sổ trực.

- Purpose of working and which department they want to meet.

Mục đích vào làm việc và cần gặp bộ phận nào.

-   Contribute identified card for them to wear while working.

Phát thẻ nhận dạng cho họ đeo trong quá trình làm việc tại khách sạn.

-   Require HR department or related department to recognize.

Yêu cầu bộ phận liên quan đến nhận người.

Verify the properly touring certification with related department.

Xác minh tính hợp lệ của giấy phép vào tham quan với bộ phận liên quan.

SOP 15 PACKAGE PASS

n Host Package Pass is a        part form that fully describes the item(s) authorized for removal from the premises.

Giấy mang đồ ra cổng của nhân viên là 1 __ biểu mẫu miêu tả đầy đủ các đồ được phép mang ra. 

n ANY resort item being removed from the premises MUST be accompanied by a valid package pass.

Bất kỳ đồ nào của KNM được đưa ra ngoài đều Phải đi kèm với giấy mang đồ ra cổng có hiệu lực.

n To be valid, the package pass must:

1)    Have the signature of the authorizing manager or supervisor (list of authorized persons will be kept at the Control Station).

2)    Have the name and department of host authorized to remove item(s).

    Để có hiệu lực, giấy mang đồ ra cổng phải:

1.    Có chữ ký của quản lý hay giám sát được phép ký (danh sách người được phép ký sẽ được giữ tại trạm kiểm soát)

2.    Có tên và bộ phận của nhân viên được mang đồ ra

n Verify the item against the package pass by asking the host for the package pass and ask the host to display the contents for visual inspection.

Kiểm tra đồ so với giấy mang đồ bằng cách hỏi nhân viên giấy mang đồ và yêu cầu nhân viên đưa đồ để nhìn thấy.

n When a host refuses to display item(s) for visual inspection, notify Supervisor.

Khi nhân viên từ chối đưa đồi để kiểm tra, thông báo với giám sát.

n If unauthorized resort item is found and host supervisor is not available, notify Security Manager/Asst Security Manager.

Nếu phát hiện đồ không được phép mang ra của KNM và giám sát của nhân viên không có mặt, thông báo với Security Manager/Asst Security Manager.

n Sign the package pass when verified.

Ký vào giấy mang đồ ra cổng khi kiểm tra.

n White stays with the package, yellow with Security and the pink copy goes to the department manager.

Liên trắng sẽ đi kèm với gói đồ, liên vàng đặt tại Bảo vệ và liên hồng gởi cho TBP.

n Copies of package passes are sent to all departments that issue a package pass.

Các liên của giấy mang đồ được gởi cho tất cả bộ phận mà cấp giấy mang đồ.

 

KEY POINT

 

n All outgoing packages and resort item include an AUTHORIZED package pass.

Tất cả gói và đồ mang ra phải có giấy mang đồ ra cổng được phép.

n Package pass forms filled out completely with authorized signatures.

Giấy mang đồ ra cổng phải được điền đầy đủ với chữ ký có thẩm quyền.

n Package pass is routed to appropriate manager.

Giấy mang đồ được chuyển cho các quản lý thích hợp.

n Officers do not make comments about item(s) found during visual inspection.

Bảo vệ không được nhận xét về đồ trong quá trình kiểm tra.

n If something cannot be seen inside the package, the host will be asked to remove the item(s).

Nếu có đồ mà không thể nhìn thấy được bên trong gói đồ, nhân viên sẽ được yêu cầu lấy đồ ra

n Copies of package passes are distributed to all department managers involved.

Các liên của giấy mang đồ ra được chuyển cho tất cả TBP liên quan.

n Notify Security Manger/Asst Security Manager if a problem or discrepancy occurs.

Thông báo với Security Manager/Asst Security Manager nếu phát hiện có vấn đề or khác biệt.

SOP 8 DEPARTURE CHECK POINT

PROCEDURE/ QUY TRÌNH:                                                                                                                - All hosts and supervisors to report to the departure check-point before leaving the resort.                                                                                                                                     Tất cả nhân viên và giám sát phải trình diện tại điểm kiểm tra trước khi rời khỏi KNM.

- The security guard politely asked the staff to present the belongings brought for inspection. Check politely but firmly and thoroughly, not to lose the property of the resort.                                                                       Bảo vệ lịch sự yêu cầu nhân viên trình bày các đồ đạc mang theo để kiểm tra. kiểm tra một cách lịch sự nhưng kiên quyết và kỹ lưỡng, không để thất thoát tài sản của khu nghỉ.

 - When checking, the security guard must not touch or search the employee's body, do not search inside the employee's bag, hand bag... but must ask the employee to take out hard-to-see items to check.                                                                                                                                                                                    Khi kiểm tra Bảo vệ không được đụng hoặc lục soát trên thân thể nhân viên, không lục bên trong giỏ xách, giỏ xách tay... của nhân viên mà phải yêu cầu nhân viên lấy những đồ khó thấy ra ngoài để  kiểm tra.

- After completing the inspection and not detecting any problems, thank the employee for the cooperation and let the employee leave.                                                                                                                       Sau khi hoàn thành việc kiểm và không phát hiện sự cố gì thì nói lời cảm ơn nhân viên về sự hợp tác và để nhân viên ra về.

- If the Security Guard encounters an uncooperative employee, the security guard explains to them that this is the resort's policy as clearly stated in the employee handbook. If the staff is still uncooperative or  if resort items are found without authorized package pass, Officer to retain the host and item(s), make a record of the incident and report immediately to Security Manager/Asst Security Manager.   

Nếu Bảo vệ gặp nhân viên không hợp tác, Bảo vệ giải thích cho họ biết đây là quy định của khu nghỉ có nêu rõ trong sổ tay nhân viên. Nếu nhân viên vẫn không hợp tác hoặc nếu đồ của KNM được tìm thấy mà không có giấy ra cổng, bảo vệ giữ nhân viên và đồ lại, lập biên bản sự việc và ngay lập tức thông báo với trưởng bảo vệ/ trợ lý bảo vệ.

- Officers will check the personal belongings, bags and/or handbags of hosts before departure.                                                                                                                               Bảo vệ sẽ kiểm tra các đồ dùng cá nhân, giỏ xách và/hoặc giỏ xách tay của nhân viên trước khi rời KNM. 

- If resort items are declared in the authorized package pass, retain 1 copy for documentation.                                                                                                                   Nếu đồ của KNM được khai báo trong giấy ra cổng, giữ lại 1 bản sao để lưu hồ sơ.

- Do not delay other host(s) whilst pending investigation, check and clear other host(s).                                                                                                                       Không làm chậm trễ các nhân viên khác khi đang điều tra, kiểm tra và để nhân viên khác đi.

- Record incident in the Security log for further investigation:                                             

1)  Name of host. 2)  Department. 3)  Date/Day/Time. 4)  Description/Number of item(s) found                                                                            

5)  Name of Security Officer.

- Ghi chú lại sự cố trong sổ giao ca của bảo vệ cho việc điều tra sau này:                                              1) Tên nhân viên. 2) Bộ phận. 3) Ngày/thứ/thời gian. 4) Miêu tả/ số lượng của các đồ được tìm thấy.                                                            

5)Tên của nhân viên bảo vệ.

- Security Manager/Asst Security Manager will notify the relevant Head of Department and Director of HR on this matter.                                                                                                                        Trưởng/Trợ lý bảo vệ sẽ thông báo tới các TBP liên quan và trưởng nhân sự về vấn đề này.

- Security Manager/Asst Security Manager will issue a complete report to the General Manager/Resort Manager copied to the relevant departments and Director of HR.                                                                                                     Trưởng/ Trợ lý bảo vệ sẽ nộp 1 bảng báo cáo hoàn chỉnh cho Tổng quản lý/ Quản lý khu nghỉ,và bản sao được đưa cho các bộ phận liên quan và trưởng nhân sự.                    

- Officers are not to discuss about the incident with other hosts without the consent from the Security Manager/Director of HR before investigation or the outcome of disciplinary being action taken.                                                                                                                                         Trước khi điều tra hoặc đưa ra hình phạt kỷ luật, Bảo vệ không được thảo luận với nhân viên khác mà không có sự đồng ý của trưởng bảo vệ/ trưởng nhân sự.

TRƯỞNG BẢO VỆ

 - Họp tổ định kỳ. 

- Phân công công việc cho mỗi giám sát. Có thời hạn báo cáo cho trưởng bv và kiểm tra việc thực hiện. 

- list tuần tra kiểm tra.