CÔNG VIỆC CƠ QUAN

Thứ Sáu, 9 tháng 1, 2026

NỘI QUY CÔNG TRƯỜNG

NỘI QUY CÔNG TRƯỜNG

(Áp dụng đối với công nhân tất cả các nhà thầu)

1. Qu định đối với công nhân:

Tất cả công nhân các nhà thầu làm việc trong phạm vi khách sạn phải tuân thủ và chấp hành nghiêm các quy định sau:

- Tất cả công nhân các nhà thầu khi vào thi công trong phạm vi khách sạn bắt buộc phải đăng ký tại cổng Bảo vệ (lối đi dành cho CBNV), và sẽ được cấp phát thẻ đeo theo quy định của khách sạn.

- Công nhân phải đeo thẻ trong suốt thời gian thực hiện công việc trong khu vực đăng ký thi công, có trách nhiệm giữ gìn, bảo quản thẻ đeo không bị hư hỏng.

- Nếu thẻ đeo bị hư hỏng, Ban QLKS sẽ thu phí 20,000 đồng/ 1 thẻ.

- Chỉ được phép thực hiện các công việc tại khu vực đã đăng ký, không được tự ý di chuyển đến khu vực khác trong phạm vi khách sạn.

- Không nói chuyện lớn tiếng làm ảnh hưởng đến các khu vực dịch vụ xung quanh.

- Không được tự ý sử dụng các tài sản của khách sạn.

- Cấm hút thuốc hay sử dụng ngọn lửa trần ở những nơi dễ cháy nổ, kho vật tư, kho nhiên liệu.

- Công nhân khi vào công trường làm việc không được có mùi bia rượu, không được uống rượu bia hoặc đồ uống có cồn trong phạm vi khách sạn.

- Tuân thủ lối đi khi vào làm việc tại các khu vực trong khách sạn (lối đi dành cho nhân viên tại tầng hầm của khách sạn).

- Không ăn uống, ngồi, nằm trên các thiết bị đã được lắp đặt tại các khu vực trong khách sạn.

- Không được xả rác bừa bãi tại khu vực thi công, vệ sinh sạch sẽ trước khi rời khỏi khu vực.

2. Quy định đối với nhà thầu:

- Đại diện các nhà thầu có trách nhiệm cung cấp danh sách công nhân vào thi công trong các khu vực của khách sạn (danh sách phải có đầy đủ các thông tin như, họ, tên, số CMND… Riêng đại diện nhà thầu và các giám sát thi công phải cung cấp thêm số điện thoại liên lạc).

- Đại diện các nhà thầu có trách nhiệm gửi danh sách và đăng ký hàng ngày cho Ban QLKS và bộ phận Bảo vệ.

- Các nhà thầu bắt buộc phải cử người giám sát tại các khu vực mà mình có đăng ký công nhân thi công.

- Phải trang bị các thùng rác (dã chiến) để cho công nhân bỏ rác, tránh tình trạng công nhân sử dụng các thùng rác của khách sạn.

- Có trách nhiệm phối hợp với Ban QLKS và nhân viên bảo vệ khách sạn trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ phía công nhân.

3. Quy định về việc vận chuyển vật tư:

- Các nhà thầu có nhu cầu vận chuyển vật tư, tập kết vật tư thì phải thông báo đến Ban QLKS trước ít nhất 1 ngày để có sự chuẩn bị.

- Khi vật tư mang vào phải tập kết gọn gàng, không che chắn các lối đi, lối thoát hiểm (vật tư để ngoài trời cần thiết phải có bạt che hoặc dây chằng…).

- Sau khi sử dụng hết vật tư, nhà thầu có trách nhiệm dọn dẹp vệ sinh sạch sẽ ngay khu vực đó.

- Tất cả tài sản, vật tư, thiết bị máy móc mang vào thi công bắt buộc phải đăng ký tại cổng Bảo vệ để có cơ sở về sau, bất cứ tài sản, thiết bị, máy móc nào ra cổng mà không có giấy đăng ký, nhân viên Bảo vệ sẽ lập biên bản tạm giữ tài sản đó để trình lên Ban QLKS giải quyết.

- Tất cả tài sản, thiết bị, vật tư, máy móc … khi ra cổng đều phải làm giấy phép ra cổng và phải có các chữ ký của Ban QLKS và những người liên quan (mẫu giấy cho phép tài sản ra cổng, các nhà thầu liên hệ bộ phận Bảo vệ để nhận).

4. Quy định về giờ giấc làm việc:

- Công nhân các nhà thầu bắt đầu làm việc từ 7h30 – 12h00 sáng và 13h00 – 17h30 hàng ngày.

- Sau 17h30 giờ hàng ngày, tất cả công nhân các nhà thầu bắt buộc phải rời khỏi phạm vi của khách sạn.

- Các nhà thầu có kế hoạch tăng ca sau 17h30, phải gửi kế hoạch và danh sách công nhân thi công cho Ban QLKS trước 1 ngày, với những trường hợp phát sinh đột xuất phải gửi kế hoạch trước ít nhất 2 giờ đồng hồ.

5. Quy định về xử lý vi phạm:

- Công nhân các nhà thầu vi phạm các nội quy lao động trong phạm vi thi công, Ban QLKS sẽ áp dụng mức phạt đối với nhà thầu 1.000.000 đồng (một triệu đồng)/ 1 trường hợp vi phạm. Riêng đối với trường hợp công nhân vi phạm về việc hút thuốc không đúng nơi quy định, Ban QLKS sẽ áp dụng mức phạt là 10,000,000 đồng (mười triệu đồng). Nhà thầu có thời gian 2 ngày để nộp phạt, nếu nhà thầu không thực hiện đúng thời gian quy định, Ban QLKS sẽ dừng công việc mà nhà thầu đó đang thi công và sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào về tiến độ công việc của nhà thầu đó.

- Công nhân vi phạm sẽ bị trục xuất khỏi khách sạn ngay lập tức và không được phép quay lại công trường làm việc.

Nha trang, ngày 31 tháng10 năm 2019

Ban Quản Lý Khách Sạn

Tổng quản lý

Thứ Năm, 8 tháng 1, 2026

NỘI QUY CÔNG TRƯỜNG

NỘI QUY CÔNG TRƯỜNG DỰ ÁN KHU PHỨC HỢP ANA MANDARA CAM RANH

(Ban hành kèm theo Quyết định số 158/QĐ-SVCKH

ngày 06/09/2021 của Công ty TNHH Sovico Khánh Hỏa)

1. Đối tượng áp dụng:mnm

Toàn bộ tổ chức, cá nhân vào làm việc, cung cấp vật tư hoặc liên hệ công việc.... tại Dự án Khu phức hợp Ana Mandara Cam Ranh.

II. Thời gian làm việc:

- Làm việc theo giờ hành chính, do Ban Quản lý dự án (Ban QLDA) quy định thích hợp từng giai đoạn.

- Làm việc ngoài giờ phải đăng ký đúng thủ tục và được Ban QLDA quyết định, thời điểm kết thúc làm thêm không quá 22 giờ.

III. Nội quy:

1. Chấp hành đúng thời gian theo quy định. Trang bị đầy đủ bảo hộ lao động (Mũ nón, giầy, quần áo,...) đeo thẻ theo quy định ra vào cổng.

2. Khách liên hệ công tác, tham quan phải có giấy giới thiệu hoặc được sự đồng ý của Ban QLDA mới được vào công trường; phải tuân thủ nội quy công trường và sự hướng dẫn của Bộ phận Bảo vệ; không được quay phim, chụp ảnh nếu chưa được sự chấp thuận của Ban QLDA.

3. Nhân công của các Nhà thầu không được đi lại ngoài khu vực làm việc của đơn vị mình, không được tắm biển hoặc hoạt động khác tại bãi biển thuộc phạm vi dự án. Ra vào cổng phải xuất trình thẻ ra vào công trường đã đăng ký với Ban QLDA, chịu sự kiểm tra của Bộ phận Bảo vệ.

4. Vật tư, máy móc, thiết bị trước khi vào công trường phải được đăng ký theo mẫu, khi mang ra khỏi công trường phải được Nhà thầu và Ban QLDA xác nhận, được đối chiếu với sổ theo dõi của Bộ phận Bảo vệ công trường. Các phương tiện cơ giới phải làm vệ sinh sạch sẽ trước khi ra vào công trường, không làm bẩn hoặc rơi vãi đất cát ra đường trong công trường. Cấm sử dụng các máy móc, thiết bị không được phân công.

5. Các Nhà thầu phải làm hàng rào đảm bảo an toàn, mỹ quan bao quanh khu vực thi công của mình, đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động, vệ sinh môi trường, phòng chống cháy nổ, an toàn và tiết kiệm trong sử dụng điện, nước. Tại những nơi thi công nguy hiểm phải đặt biển báo hay đặt hàng rào bảo vệ. Các Nhà thầu kiểm soát mọi diễn biến trong phạm vi thi công của đơn vị mình, nếu vượt quá tầm kiểm soát thì phải lập tức báo cáo cho Bộ phận Bảo vệ và Ban QLDA phối hợp giải quyết.

6. Các Nhà thầu phải tổ chức lán trại nghỉ ngơi, khu vệ sinh cho công nhân. Giờ nghỉ ăn cơm buổi trưa công nhân chỉ được tập trung tại khu vực đã được Nhà thầu chuẩn bị, tuyệt đối không tổ chức ăn uống và xả rác sinh hoạt trong khu vực thi công.

7. Cấm tác động làm hư hại cơ sở hạ tầng, cảnh quan, cây cỏ, trang thiết bị có sẵn tại công trưởng. Không hái cây trái, bẻ cành, giẫm đạp lên cây cối, hoặc đi tắt qua khu vực các bồn cây, sân vườn. Không được tự ý đào bới, khi chưa có sự chấp thuận của Ban QLDA.

8. Cấm sử dụng rượu bia, ma túy hoặc các chất kích thích khác, cấm cờ bạc cá cược ăn thua dưới mọi hình thức. Người trong trạng thái say xỉn, kích động sẽ không được phép vào/ở lại công trường. Cầm hút thuốc trong các khu vực đang thi công.

9. Cấm đùa giỡn trong lúc làm việc hoặc nghỉ ngơi ở các nơi không an toàn, không đi vào các khu vực có biển báo nguy hiểm. Khi có sự cố thiên tai, không được tránh trú ở những nơi đang xây dựng dở dang hoặc có kết cấu kém ổn định.

10. Cấm gây gổ, đánh nhau hoặc các hành vi gây mất trật tự trong công trường. Hạn chế tối đa các hoạt động có ảnh hưởng tiêu cực đến các tổ chức, cá nhân khác lân cận công trường.

11. Các nhà thầu phải xây dựng nhà vệ sinh tại khu vực lán trại của mình để đảm bảo đủ điều kiện cho công nhân sử dụng. Cấm khạc nhổ, tiểu tiện, đại tiện, xả, vứt rác bừa bãi trên công trường không đúng nơi quy định.

12. Cấm mang chất cháy, nổ, vũ khí, chất độc hại vào công trường. Không được nấu ăn, đốt lửa, tổ chức ăn uống, ngủ nghỉ trong công trưởng khi chưa được Ban QLDA cho phép.

13. Nhà thầu tự bảo quản tài sản, vật tư, trang thiết bị của mình. Vật tư, thiết bị trên công trường phải được tập kết, sử dụng hợp lý, sau khi sử dụng phải sắp xếp gọn gàng. đứng vị trí, cuối mỗi ca/ngày làm việc phải làm vệ sinh, tắt nguồn điện, nước trước khi rời vị trí làm việc. Thứ 6 hàng tuần, Nhà thầu phải tổ chức dọn vệ sinh và có giải pháp vận chuyển rác thải từ đơn vị mình ra khỏi công trường.

14. Chấp hành nghiêm túc các nội quy công trường về an toàn lao động, phòng chống cháy nổ, yêu cầu về kỹ thuật.... Công nhân có quyền từ chối làm việc tại các nơi không đảm bảo an toàn cho bản thân.

15. Tất cả cán bộ - công nhân viên của các Nhà thầu, đơn vị Tư vấn giám sát, Nhà cung cấp đều ra - vào công trường qua cổng D1. Khách đến làm việc tại công trường phải đăng ký, làm tất cả các thủ tục cần thiết tại Chốt bảo vệ của công trường.

16. Cán bộ công nhân viên của Chủ đầu tư, Ban QLDA, đơn vị Tư vấn giám sát, Nhà thầu ở lại đêm tại công trường phải có sự cho phép của Ban QLDA, sau khi đã thực hiện đầy đủ các thủ tục tạm trú theo quy định với chính quyền địa phương.

17. Trong những trường hợp cá biệt, khác với các nội dung quy định trên, các tổ chức, cá nhân liên quan phải báo trước 12 giờ cho Ban QLDA để có quyết định xử trí thích hợp.

18. Các Nhà thầu, đơn vị thi công, cán bộ, công nhân viên làm việc trên công trường, ngoài việc tuân thủ nội quy và các quy định riêng của từng đơn vị, còn phải tuân thủ triệt để các quy định trong bảng nội quy này.

From Blogger iPhone client

Thứ Hai, 3 tháng 2, 2025

Đào tạo pccc

1/ Bạn làm gì khi phát hiện cháy?

- Nếu đám cháy nhỏ: dùng ngay bình chữa cháy gần nhất để dập lửa.

- Nếu đám cháy lớn:

+ Báo động: ấn chuông báo cháy, hô hoán “Cháy, cháy…”, gọi điện báo cho trưởng đội PCCC qua số 081708115, hoặc gọi báo cảnh sát PCCC qua số 114.

+ Cúp điện khu vực cháy.

+ Sử dụng các phương tiện tại chổ để chữa cháy.

2/ 3 yếu tố hình thành sự cháy là gì😊. Nguyên lý ngăn chặn sự cháy là gì ?

2/ Cách sử dụng bình chữa cháy. (Lắc sốc/nâng loa - rút chốt - hướng loa phun vào gốc lửa - bóp mỏ vịt).

3/ Để phòng cháy tại nơi làm bạn phải gì?

- Thường xuyên kiểm tra hệ thống để phát hiện xử lý kịp thời các sự cố không an toàn và gọi bên Kỹ thuật xử lý ngay như: ổ điện mục cũ, lỏng lẻo, bị tẹt lửa.

- Không cắm quá nhiều phíc cắm cùng 1 ổ điện sẽ gây quá tải dễ chập cháy.

+ không để hàng hoá gần dây điện, thiết bị điện… ( cách xa ít nhất 0,5 mét.

- Trước khi ra về, kiểm tra lần cuối để tắt hết điện không cần thiết như: đèn, quạt, cầu dao điện, CB tổng.

4/ Để thoát nạn ra khỏi đám cháy an toà, bạn cần làm gì ?

+ Quan sát xung quanh để theo hướng thoát hiểm của đèn Exit thoát ra ngoài.

- Nếu có nhiều khói thì khăn ướt che mũi miệng và khom thấp người để tránh hít phải khói độc.

- Nếu phải băng qua đám lửa thì dùng chăn mền ướt quấn quanh người.

- Nếu lửa cháy lan vào quần áo, cần ngưng chuyển động, che mặt lại, nằm xuống và lăn qua, lăn lại cho đến khi dập tắt lửa.

Thứ Tư, 17 tháng 4, 2024

SOP - Thông báo cho trưởng AN

TASK 06: Notify Security Manager – Thông báo cho Security Manager

SUB-TASK

n When the following situations occur, the Security Manager must be alerted immediately:

1) Death of a guest or host.

2) Serious injury of guest or host.

3) Assault on a guest or host on resort.

4) Robbery of a guest or host on resort.

5) Any serious problem with a guest or host.

6) Fire, bomb or shooting threat.

7) Serious power outage.

8) Serious weather alert.

9) Serious guest accident.

10) Any criminal act discovered on resort.

11) Any serious breach of policy, procedure or directive.

12) Any alarm activation.

13) Resort vehicle involved in traffic accident.

14) Any major disaster.

15) Any request from local law enforcement.

16) Any incident requiring the initiation of an incident report.

17) Any situation in which you have a question as to proper action to be taken.

Khi các tình huống sau xảy ra, Security Manager phải được thông báo ngay lập tức:

1. Cái chết của khách hay nhân viên

2. Thương tích nghiêm trọng của khách hay nhân viên

3. Hành hung khách hay nhân viên tại KNM

4. Trộm cắp đồ của khách hay nhân viên tại KNM

5. Bất cử vấn đề nghiêm trọng của khách hoặc nhân viên

6. Hỏa hoạn, đe dọa đánh bom hoặc bắn sung

7. Mất điện nghiêm trọng

8. Cảnh báo thời tiết nghiêm trọng

9. Tai nạn của khách nghiêm trọng

10. Bất kỳ hành vi phạm tội nào được phát hiện tại KNM

11. Bất kỳ vi phạm nghiêm trọng nào đối với chính sách, quy trình hoặc chỉ thị

12. Bất kỳ kích hoạt báo động nào

13. Xe của KNM bị tại nạn giao thông

14. Bất kỳ thảm họa lớn nào

15. Bất kỳ yêu cầu nào của cơ quan thực thi pháp luật địa phương

16. Bất kỳ sự cố nào yêu cầu phải lập biên bản.

17. Bất kỳ tình huống nào cần hỏi để hành động thích hợp

KEY POINT

n Security Manager called when these emergencies occur.

Security Manager được gọi khi các tình huống khẩn xảy ra.

n Any event that occurs on resort or that involves guests or hosts will be relayed to the Security Manager, if serious or has the potential to have serious consequences.

Bất kỳ tình huống nào xảy ra tại KNM or nó liên quan đến khách và nhân viên sẽ được báo với Security Manager, nếu nghiêm trọng hay có khả năng xảy ra hậu quả nghiêm trọng.

Thứ Tư, 18 tháng 5, 2022

nguyên nhân cháy

Chập điện là gì?
Chập điện là sự tiếp xúc giữa hai dây dẫn điện cung cấp cho mạch điện dẫn đến điện trở dây dẫn tăng lên đột ngột. Lúc này, dây dẫn sinh ra lửa điện và hủy hoại thiết bị điện. Chập điện xảy ra ở cả dòng điện 1 chiều (DC) hoặc nguồn điện xoay chiều (AC).
Nếu mạch điện được gắn cầu chì hoặc cầu dao sẽ tự động ngắt nguồn truyền đến nơi bị chạm. Hiện tượng chập điện là mối nguy hiểm tới tính mạng của con người, vì khi chập điện thường kéo theo hỏa hoạn gây thiệt mạng và tài sản.
2
Nguyên nhân dẫn đến tình trạng chập điện
- Chập mạch điện: Thường xảy ra và chiếm tỉ lệ cao do các dây pha tiếp xúc với nhau hoặc dây lửa tiếp đất làm giảm điện trở, dẫn tới cường độ dòng điện tăng lên đột ngột làm cháy hệ thống và các thiết bị điện.
- Các tiếp điểm nối bị lỏng hoặc hở: Trường hợp này sẽ có hiện tượng tia lửa điện được phóng qua không khí gây cháy. Điều này xảy ra khi dây nối không liền mạch hoặc các mối nối không tốt dẫn tới chập điện.
- Nguồn điện bị quá tải: Khi dùng các thiết bị có công suất lớn và dùng với tần suất cao như máy lạnh, lò vi sóng,…Điều này sẽ khiến cho dòng điện bị quá tải dẫn tới hiện tượng chập cháy.
- Thiết bị sinh nhiệt: Các thiết bị có tính sinh nhiệt cao như bàn là, máy sấy tóc,…thường rất dễ gây cháy. Nếu không chú ý sẽ là mối nguy hại dẫn tới chập điện cả hệ thống.
- Phích cắm điện và ổ cắm: Các thiết bị ổ cắm và phích cắm điện không hợp với nhau, quá lỏng hoặc quá chặt cũng dẫn tới tình trạng hở điện và gây chập điện.
3
Cách khắc phục sự cố chập điện
Khi gặp phải sự cố chập điện, bạn cần làm như sau:
Bước 1: Ngắt cầu dao tổng
Khi gặp phải tình trạng chập điện, bạn cần bình tĩnh và tìm cách ngắt ngay cầu dao tổng của hệ thống để có thể hạn chế ảnh hưởng đến các thiết bị điện khác trong nhà. Nhanh chóng gọi điện cho đội cứu hoả gần đó để xử lý kịp thời.
Bước 2: Tìm cách dập lửa
Trường hợp nguồn điện chưa ngắt: Bạn phải sử dụng các vật dụng có khả năng cách điện như đất, cát, cành cây khô để tiếp cận cũng như gạt bỏ những đồ dùng gây cháy. Tuyệt đối không được dùng nước hoặc kim loại để thực hiện.
Trường hợp nguồn điện đã ngắt: Hãy cố gắng dập lửa thật nhanh bằng các vật dụng như bình chữa cháy, bao tải ẩm, vải ẩm, đất, cát,...
Bước 3: Tìm nguồn lửa còn sót lại
Sau khi bạn đã phần nào không chế được đám cháy thì hãy kiếm xem thử lửa có còn cháy ở khu vực nào nữa không để loại bỏ triệt để.
4
Những lưu ý khi khắc phục sự cố chập điện
Dây điện trần sử dụng ở bên ngoài nhà cách xa nhau tầm 0.25m. Các mối nối dây điện vào thiết bị phải chắc chắn, không hở, không chạm vào nhau. Hãy dùng băng keo cách điện quấn kín mối nối.
Khi lắp đặt phải chọn tiết diện dây dẫn phù hợp với dòng điện của phụ tải. Tránh dùng nhiều thiết bị điện có công suất lớn vượt quá khả năng tải điện của dây dẫn.
Kiểm tra nhiệt độ của thiết bị tiêu thụ điện thường xuyên, kiểm tra vỏ bọc, cách điện dây dẫn. Nếu có hiện tượng quá tải cần khắc phục ngay.
Dùng cầu chì và dùng aptomat cho đường dây điện chính. Khi mua, bạn cần chọn các thiết bị ổ cắm điện và phích cắm chất lượng, tương thích với nhau và cách điện tốt.
5
Có nên tự ý xử lý chập điện tại nhà không?
Nếu xảy ra sự cố chập điện tại nhà, bạn cần lập tức tắt toàn bộ nguồn điện trong nhà để tránh gây tai nạn và đưa mọi người đến nơi an toàn. Nếu không có kinh nghiệm và chuyên môn bạn không nên xử lý chập điện tại nhà.
Ngoài ra, bạn cần trang bị cho mình kiến thức về các tình huống có thể xảy ra nếu bị chập điện và cách xử lý, sơ cứu cần thiết cho mọi trường hợp.
Bạn nên gọi đến cho thợ điện chuyên nghiệp tới nhà để hỗ trợ kiểm tra và xử lý vấn đề. Bên cạnh đó. bạn cần cung cấp tình trạng, nguyên nhân, các thông tin liên quan để thợ điện có phương án xử lý nhanh.

Thứ Tư, 22 tháng 12, 2021

Quy trình chữa cháy pax

Quy trình xử lý chuông báo cháy và chữa cháy: 1. Khi bạn nghe chuông báo cháy, ngay lập tức kiểm tra màn hình tủ báo cháy trung tâm tại chốt bảo vệ số 1 để biết vị trí báo cháy, rồi ấn nút im lặng“SILENCE”( rồi gõ “11111111”, nhấn “ENTER”) và đi kiểm tra thực tế khu vực báo cháy: - Nếu không có cháy, là chuông báo động sai (giả) thì ấn nút cài đặt lại “RESET”(rồi gõ “11111111”, nhấn “ENTER”) và thông báo với tổng đài lễ tân biết đó là báo cháy sai (giả). - Nếu có cháy thật, hô hoán cho mọi người xung quanh biết để cùng chữa cháy hoặc thoát nạn, thông báo cháy ngay lập tức với tổng đài lễ tân qua số 0, Cung cấp chính xác vị trí đám cháy. - Tổng đài lễ tân gọi báo cháy tới: + Tất cả các bộ phận. + Trưởng bộ phận bảo vệ qua số 0817081175. + Quản lý khu nghỉ. - Khi nhận được thông tin cháy, mọi người chạy đến đám cháy để chữa cháy.

- Ban chỉ huy đội pccc và cnch cơ sở cho triển khai phương án chữa cháy và cnch:

- Tổ cắt điện: cho cắt điện khu vực cháy.

- Tổ chữa cháy: dùng bình chữa cháy dập lửa ngay khi đám cháy mới bắt đầu, còn nhỏ. Dùng các họng vòi chữa cháy gần nhất để chữa cháy và chống cháy lan.

- Nếu đám cháy lớn thì gọi báo cảnh sát pccc chuyên nghiệp qua số 114.

- Tổ thoát nạn: sơ tán người và tài sản cách ly đám cháy, đến nơi an toàn.

- Tổ trinh sát: đi kiểm tra nắm bắt tình hình và báo cáo cho chỉ huy chữa chữa cháy để có phương án chữa chữa cháy và cứu nạn cứu hộ thích hợp.

- Tổ cứu nạn cứu hộ: mang đồ bảo hộ chữa cháy và dụ cụ thiết bị để tháo dỡ, cứu người bị kẹt trong đám cháy.

- Tổ y tế nội bộkhu nghỉ: sẵn sàng trang thiết bị y tế để sơ cấp cứu người bị thương ban đầu, trước khi chuyển giao cơ sở y tế.

- Khi lực lượng cảnh sát chữa cháy chuyên nghiệp đến chỉ huy trưởng đội pccc & cnch cơ sở báo cáo tình hình diễn biến đám cháy, chất cháy, số người và tài sản mắt kẹt trong đám cháy, và trao quyền chỉ huy cho chỉ huy của lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp.

- Tổ hậu cần giúp tiếp tế nhu yếu phẩm cần thiết cho quá trình chữa cháy.

- Tổ bảo vệ bảo vệ tài sản cứu được từ đám cháy, và bảo vệ hiện trường cháy để ai làm xáo trộn mất chứng cứ cần thiết cho điều tra.

- khi đám cháy được dập tắt, khắc phục hậu quả và làm báo cáo.

ẩu đả

Cấp cứu y tế

Trả lời ngay lập tức các tình huống cấp cứu ý tế:

1. Nhân viên đầu tiên tại hiện trường sẽ phát đi yêu cầu của anh ta cho các dụng cụ cần thiết (bình oxy, bộ sơ cứu, xe lăn, mền…)

2. Hỗ trợ sơ tán trên đảo

Quấy rầy/đánh nhau

Trả lời ngay lập tức:

1. Bảo vệ đầu tiên tại hiện trường sẽ báo với Security Manager

2. Nếu sự quấy rầy/đánh nhau có liên quan đến nhân viên và khách, tách nhân viên ra khỏi khách

3. Nếu sự quấy rầy/đánh nhau có liên quan đến nhiều khách, tách riêng khách ra

4. Để General Manager/ Resort Manager/ Guest Relations Manager/ Manager on Duty/Security Manager nói chuyện với khách

5. Để TBP/Dir of HR nói chuyện với nhân viên

Người lạ xâm nhập

Khi bất ngờ thấy người lạ trong khu vực không dành cho họ. Hãy giữ họ lại, hỏi họ, chất vấn họ để biết rõ về họ. Nếu họ cố tình bỏ đi hãy huy động thêm lực lượng đến hỗ trợ giữ họ lại để điều tra. Có thể chụp hình họ, ghi lại số CMND, số điên thoại trước khi để họ đi để phòng mất cắp chưa phát hiện. Trường hợp không có người hỗ trợ, hãy bám theo họ, đồng thời gọi cho trưởng bv, giữ liên lạc báo địa điểm kẻ trộm, để chờ lực lượng đến hỗ trợ, có thể gọi lực lượng công an cơ động sẽ đến vây bắt.

- Bảo vệ đừng bao giờ một mình đối đầu với nghi phạm có vũ trang

TASK 16: First Aid – Sơ cứu

Thông báo với Security Manager bằng bộ đàm or điện thoại.

Đến hiện trường vụ tai nạn càng sớm càng tốt

Đối với các chấn thương nhẹ, sơ cứu sẽ được thực hiện tại hiện trường bởi y tá or nhân viên đã được đào tạo. KNM sẽ đảm bảo vận chuyển đi Bệnh viện cho tất cả khách và nhân viên theo yêu cầu của y tá

Sơ cứu sẽ không được thực hiện trừ khi được yêu bởi người bị nạn or các tình huống đe dọa đến tính mạng/tay chân.

Dịch vụ y tế khẩn cấp ngoài khu nghỉ (nếu cần) sẽ được gọi ngay lập tức sau khi đã thực hiện sơ cứu

Chăm sóc người bị thương theo các bước sau:

1. Cầm máu

2. Chăm sóc vết thương or chấn thương nếu có

3. Tránh bị chấn động (che chắn or giữ cho người ấm và thoải mái)

4. Không sử dụng bất kỳ chất lỏng nào cho người bị thương

Giải tỏa đám đông xung quanh để người bị thương có không khí

Y tá sẽ yêu cầu nếu cần bất kỳ dịch vụ cấp cứu khẩn cấp ý tế nào. Nếu nghi ngờ về mức độ thương tích, cách an toàn tốt nhất là gọi dịch vụ cấp cứu y tế khẩn cấp

Bất kỳ thương tích nhỏ nào như: vết cắt, vết bầm tím, bong gân nhẹ or các triệu chứng nhỏ khác, người bị thương có thể được chữa bởi y tá

Khi có yêu cầu điều trị từ khách tại bệnh viện, GRM sẽ hỗ trợ

Các quy trình cấp cứu y tế.

Gọi tổng đài để yêu cầu y tá có mặt.

An ủi và trấn an khách/nhân viên cho tới khi xe cứu thương tới

Yêu cầu tổng đài thông báo tình hình cho:

1. Security Manager

2. Đới với khách, thông báo cho GRM, RM,GM

3. Đối với nhân viên, thông báo cho Dir of HR và các TBP liên quan

Nộp báo cáo cho Security Manager để tiếp tục theo dõi

Train new Security Officers in handling fights and provide assistance when called for.

Huấn luyện các Nhân viên An ninh mới trong việc xử lý các vụ đánh nhau và hỗ trợ khi được yêu cầu.

n When called to a scene where there is fighting, take the following steps:

1) Separate the host/guest and interview them separately.

2) If host is involved, host to be immediately suspended from work pending investigation.

3) Escort host/guest separately.

4) Fill out an incident report.

Khi được gọi đến hiện trường có ẩu đả, làm theo các bước sau:

1. Tách nhân viên/khách và hỏi họ riêng biệt

2. Nếu nhân viên liên quan, nhân viên ngay lập tức bị đình chị công việc để điều tra

3. Dẫn độ nhân viên/khách riêng biệt

4. Bổ sung incident report

Chấn thương phải được điều trị sơ cứu.

Khi cần thiết, gọi y tá, y tá sẽ quyết định xem người bị thương có cần được điều trị tại bệnh viện không

Nếu khách yêu cầu, kết hợp với GRM để đưa khách tới bệnh viện.

Tất cả các cuộc ẩu đả được ngăn chặn

Nhân viên/khách được tách ra và hỏi rõ

Khách được tách ra và dẫn về phòng

Điền vào báo cáo sự cố

Các chấn thương cần được điều trị, nếu cần thiết thì gọi y tá

Nếu được yêu cầu, phối hợp phương tiện vận chuyển với GRM để gởi người bị thương tới bệnh viện để tiếp tục điều trị

Khi khách được xác định là bị say, dịch vụ bán đồ uống có cồn phải bị hủy bỏ

Trưởng nhà hàng sẽ tiếp cận với khách trước và giải thích chính sách. Café, đồ uống không có cồn or thức ăn sẽ được giới thiệu

Nếu khách trở nên chống đối, phục vụ món cuối cùng và phục vụ chậm rãi các yêu cầu, chờ đợi

Nếu khách đề nghị tiếp tục cuộc nhậu nhẹt tại phòng của khách, hãy cho người đi cùng với trưởng nhà hàng

Nếu khách trở nên hung hãng, bảo vệ sẽ được gọi chỉ để dự phòng

Quầy bar sẽ không tiếp tục phục vụ cho khách bị say

Nhân viên phục vụ và trưởng nhà hàng tiếp cận khách đầu tiên để giải quyết tình huống

Khách say được dẫn độ về phòng của họ

Vũ lực chỉ có thể được sử dụng để bắt giữ, giam giữ hợp pháp, để giành lại người của KNM or dể bảo vệ sự an toàn của bản thần và các người khác.

Vũ lực tối thiểu là yêu cầu bằng lời nói .

Sử dụng vũ lực sẽ chỉ được sử dụng như một phương sách cuối cùng.

Chỉ sẽ được sử dụng vũ lực tối thiểu

Không được làm dụng lời nói đối với nhân viên/khách.

Bất cứ báo cáo sự cố nào cáo buộc vũ lực quá mức sẽ được điều tra đầy đủ

Sử dụng vũ lực quá mức sẽ dẫn đến chấm dứt công việc.

Tất cả nhân viên bảo vệ sẽ thực hiện việc bắt giữ theo cách thức được pháp luật quy định.

Trước khi bắt giữ khách đang ở nào, GM/RM/Security Manager được thông báo

Tất cả những người bị bắt sẽ được đưa đến văn phòng của Bảo vệ, theo đường khuất tầm nhin của nhiều người.

Tất cả người bị bắt và vận chuyển người bị bắt đều được thực hiện một cách kín đáo.

Ngay khi đến văn phòng bảo vệ, tất cả báo cáo được hoàn thành và Sở Cảnh sát được gọi ngay lập tức, trước khi điền vào các biểu mẫu.

Điền đẩy đủ tất cả thủ tục giấy tờ, bao gồm cả hình ảnh của người bị bắt

Huấn luyện các Nhân viên An ninh mới về các thủ tục bắt / giam giữ và hỗ trợ khi được yêu cầu.

Tất cả cá vụ bắt giữ đều tuân theo yêu cầu của pháp luật.

Các vụ bắt giữ được xử lý kín đáo và chuyên nghiệp.

Công an chỉ được sử dụng lối đi của nhân viên